Woede op het werk kan het beste aangepakt worden door middel van medeleven. Boze werknemers hebben dan ook het meeste baat bij een luisterend oor, zo blijkt uit onderzoek.
Dat zijn de conclusies van de Fox School of Business van de Amerikaanse Temple University. Zij onderzochten 194 mensen die ooit getuige waren van een woede-uitbarsting op het werk.
Lees verder: Monique van Loon, Medeleven helpt bij woede op het werk, Nu.nl, april 2011